近日，從公司海外市場(chǎng)傳來(lái)喜訊，出口越南河林礦采煤機(jī)成功完成地面聯(lián)調(diào)，順利下井投入運(yùn)行，售后技術(shù)服務(wù)人員趙丹、韓鑫良好的服務(wù)態(tài)度和精湛的服務(wù)技術(shù)贏得礦方好評(píng)和贊譽(yù)。

越煤集團(tuán)河林礦二期項(xiàng)目是公司在海外越南市場(chǎng)的首臺(tái)套機(jī)組。對(duì)于此次海外市場(chǎng)服務(wù)任務(wù)西煤機(jī)公司高度重視，特別選派優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)骨干赴礦進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，并在出發(fā)前針對(duì)礦方可能出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題做了充分的技術(shù)準(zhǔn)備工作。

9月9日，公司售后技術(shù)服務(wù)人員趙丹、韓鑫按時(shí)到礦后不辭辛苦直接趕往機(jī)組所在車間，了解機(jī)組詳細(xì)情況，確定服務(wù)方案，積極配合礦方工人對(duì)機(jī)組進(jìn)行調(diào)試，開(kāi)展售后技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，幫助礦方解決油路流量監(jiān)測(cè)問(wèn)題、變頻器主從連接和互換問(wèn)題以及液壓油路高低壓串路問(wèn)題等，保證了機(jī)組的地面成功聯(lián)調(diào)。

9月11日，河林礦機(jī)組在雨中調(diào)試完畢，順利行走。接下來(lái)就是機(jī)組下井工作了。由于越南河林礦地質(zhì)條件復(fù)雜，井下運(yùn)輸設(shè)備小，承載能力達(dá)不到要求，因此地面調(diào)試完成后還需將機(jī)組段成小塊分組運(yùn)輸下井，這給售后技術(shù)服務(wù)人員趙丹、韓鑫的工作任務(wù)又帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。他們沒(méi)有泄氣，而是一鼓作氣配合礦方工人將機(jī)組進(jìn)行拆解，這一干又是一天多的時(shí)間，其辛苦程度不言而喻。

9月13日，機(jī)組順利下井，并在井下聯(lián)調(diào)成功，順利投入運(yùn)行。在此技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，公司技術(shù)服務(wù)人員趙丹、韓鑫良好的職業(yè)素養(yǎng)和精湛的技術(shù)贏得了礦方人員一直認(rèn)可和好評(píng)，連連對(duì)中方服務(wù)人員的服務(wù)稱贊！這看似一次平常的技術(shù)服務(wù)，只是服務(wù)對(duì)象和地方有所變化，但它透露出了西安煤機(jī)公司員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，不懼艱辛，全心服務(wù)用戶，為國(guó)人爭(zhēng)了光、為集團(tuán)爭(zhēng)了光，更是為我們自己贏得了尊嚴(yán)和榮譽(yù)。（蔡彥軍  劉瑞龍）