為提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，10月15日客戶服務(wù)中心組織開展掘進(jìn)機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。客戶服務(wù)中心、電氣分公司、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究院電氣研究所相關(guān)人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)采用線上＋線下模式，出差人員通過視頻參與學(xué)習(xí)。培訓(xùn)邀請(qǐng)電氣研究所高級(jí)工程師授課。老師詳細(xì)講解了掘進(jìn)機(jī)工作原理、性能特點(diǎn)及日常維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)，通過案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，讓大家直觀感受到掘進(jìn)機(jī)在實(shí)際工作中的應(yīng)用場(chǎng)景和操作流程。隨后，大家深入交流探討了掘進(jìn)機(jī)在使用過程中遇到的問題故障、解決方法及維護(hù)技巧。

參培人員紛紛表示，老師的授課深入淺出，讓我們深入了解了掘進(jìn)機(jī)的結(jié)構(gòu)及工作原理等知識(shí)，提高了專業(yè)素養(yǎng)。通過本次培訓(xùn)，參培人員熟練掌握了掘進(jìn)機(jī)相關(guān)知識(shí)和操作技能，能夠更好的為客戶提供掘進(jìn)機(jī)技術(shù)支持和售后服務(wù)，有利于提高工作效率，進(jìn)一步提升客戶滿意度，打造優(yōu)良口碑，塑造品牌形象。

客戶服務(wù)中心將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)頻次，改進(jìn)培訓(xùn)考核方式，切實(shí)把培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為服務(wù)技能提升，踐行“以客戶為中心 為客戶創(chuàng)造價(jià)值”理念，為公司產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)提升貢獻(xiàn)力量。（孫國(guó)啟 李思遠(yuǎn)）